Ci tengo che tu sia pienamente soddisfatta del tuo acquisto. Ogni gioiello è realizzato e controllato con cura, ma se qualcosa non dovesse andare come previsto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna.
Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi il tuo ordine, come previsto dal D.Lgs. 21/2014 (Direttiva UE 2011/83). Non è necessario fornire una motivazione.
Per richiedere un reso, scrivimi a info@ilfiorepoeta.com indicando:
- il numero d’ordine
- il tuo nome e cognome
- gli articoli che desideri restituire
Ti risponderò personalmente con tutte le istruzioni per la spedizione del reso.
Condizioni di reso
- Il gioiello deve essere non indossato, non danneggiato e nella confezione originale.
- Non accetto resi di gioielli personalizzati o realizzati su misura.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui:
- il prodotto sia difettoso, oppure
- io abbia inviato per errore un articolo diverso da quello ordinato.
In questi casi, le spese di reso saranno a mio carico.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, effettuerò il rimborso entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso includerà anche le eventuali spese di spedizione standard di andata, se applicabili.
Se il prodotto restituito mostra segni d’uso o non rispetta le condizioni indicate, potrò ridurre l’importo del rimborso in base alla diminuzione di valore del bene.
Nota personale
Metto passione, tempo e cura in ogni creazione. Se qualcosa non ti convince o hai un dubbio, scrivimi pure prima di procedere con il reso: sarò felice di aiutarti e trovare insieme la soluzione migliore.
